工作岗位

岗位职责：
1）负责接听400电话，接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户处理和反馈；
2）完成电话外呼，对客户进行定期回访；
3）定期进行坏件回收和人为损坏费用回收；
4）负责整理相应的表格数据并邮件同步。如每日人员统计、每周报修统计等；
5）负责售后报修件设备发货通知；
6）负责处理技术反馈的报修，进行软件录入和报修流程处理；
7）负责试点单位的登记和备份，纸质安装单的回收；
8）完成上级领导交办的其他工作；

任职要求：
1）有客服工作经验者优先考虑；
2）有较强的沟通能力、应变能力和亲和力，具备耐心，细心和责任心；
3）工作积极主动，有良好的客户服务意识和主动服务意识；
4）熟练办公软件操作；
5）积极主动完成上级安排的其他任务，有团队合作精神；
6）周末双休，常日班8:30-17:00；